{"id":5511,"date":"2023-01-19T10:24:46","date_gmt":"2023-01-19T08:24:46","guid":{"rendered":"https:\/\/institutfrancais.ro\/cluj-napoca\/?page_id=5511"},"modified":"2025-12-19T14:40:13","modified_gmt":"2025-12-19T12:40:13","slug":"conditii-generale-de-vanzare-cursuri-si-examene","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/institutfrancais.ro\/cluj-napoca\/conditii-generale-de-vanzare-cursuri-si-examene\/","title":{"rendered":"Condi\u021bii generale de v\u00e2nzare cursuri \u0219i examene"},"content":{"rendered":"\n

Condi\u021bii generale de v\u00e2nzare aplicabile form\u0103rii lingvistice (cursuri \u0219i ateliere) \u0219i certific\u0103rilor (examene \u0219i teste) ale Institutului Francez din Rom\u00e2nia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prezentele condi\u021bii generale de v\u00e2nzare sunt \u00eencheiate, pe de o parte, \u00eentre Institutul Francez din Rom\u00e2nia (denumit \u00een continuare \u201eIFRo<\/strong>\u201d) \u0219i, pe de alt\u0103 parte, orice persoan\u0103 fizic\u0103 sau juridic\u0103 care dore\u0219te s\u0103 foloseasc\u0103 serviciile IFRo (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eclient<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Preambul<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aceste condi\u021bii generale de v\u00e2nzare IFRo se aplic\u0103 \u00een centrele sale din Bucure\u015fti, Cluj-Napoca, Ia\u0219i \u0219i Timi\u015foara.<\/p>\n\n\n\n

Condi\u021biile generale de v\u00e2nzare sunt acceptate de c\u0103tre client la achizi\u0163ionarea unui produs de formare lingvistic\u0103: curs\/atelier\/examen\/test.<\/p>\n\n\n\n

IFRo \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica condi\u021biile generale de v\u00e2nzare \u00een orice moment.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

1. Cursuri<\/u><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1.1. \u020anscriere online<\/strong> \u0219i alegerea nivelului<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u020anscrierea la cursuri se realizeaz\u0103 direct pe site-ul IFRo. Clientul se \u00eenscrie dup\u0103 ce a luat cuno\u015ftin\u0163\u0103 \u015fi a fost de acord cu oferta, formatul, tariful \u015fi materialul pedagogic asociat ofertei.<\/p>\n\n\n\n

\u020an momentul \u00eenregistr\u0103rii online, clientul \u00ee\u0219i va evalua nivelul de limb\u0103 francez\u0103 pe baza descrierilor de pe site sau pe baza rezultatelor ob\u021binute la un test de pozitionare sus\u0163inut anterior ori a unei certific\u0103ri oficiale. <\/p>\n\n\n\n

Dup\u0103 \u00eenregistrarea online, IFRo poate cere clientului s\u0103 efectueze un test de pozi\u0163ionare pentru a confirma \u00eenregistrarea la nivelul preselectat sau pentru a schimba nivelul \u00een func\u0163ie de rezultatul testului. Testul (oral \u015fi scris) propus la \u00eenscriere este inculs \u00een tariful cursului.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen cazul lipsei unui r\u0103spuns din partea clientului sau al refuzului de a sus\u021bine testul de plasare, \u00eenscrierea va fi validat\u0103 definitiv la nivelul preselectat \u00een momentul \u00eenscrierii online. Nicio schimbare de nivel nu va fi posibil\u0103 dup\u0103 prima \u0219edin\u021b\u0103 (cf. 1.3).<\/p>\n\n\n\n

1.2. Aplicarea reducerilor<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IFRo propune reduceri \u00een condi\u0163iile deataliate mai jos:<\/p>\n\n\n\n

Reducere pentru dou\u0103 sesiuni de cursuri care se succed<\/span>:<\/p>\n\n\n\n

Un client beneficiaz\u0103 de reducere de 5% dac\u0103 a fost \u00eenscris la sesiunea anterioar\u0103. Orice persoan\u0103 \u00eenscris\u0103 la \u201ecursuri de francez\u0103 de grup\u201d, \u201ecursuri online\u201d \u0219i \u201ecursuri de rom\u00e2n\u0103\u201d este considerat\u0103 \u201eclient\u201d. Persoanele \u00eenscrise la diverse ateliere (ateliere de conversa\u021bie, ateliere de preg\u0103tire DELF-DALF) \u0219i cursuri individuale nu pot beneficia de reducere.<\/p>\n\n\n\n

Reducerea se aplic\u0103 automat doar dac\u0103 clientul folose\u0219te aceea\u015fi adres\u0103 de e-mail \u00eenregistrat\u0103 la crearea contului pe site-ul IFRo la sesiunile de curs mai sus men\u0163ionate. Contul clientului este identificat doar prin adresa de e-mail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Reducere pentru studen\u021bi<\/span><\/p>\n\n\n\n

O reducere de 10% se aplic\u0103 tuturor studen\u021bilor \u00eenscri\u0219i \u00eentr-o institu\u0163ie de \u00eenv\u0103\u0163\u0103m\u00e2nt superior din Rom\u00e2nia. Pentru a dovedi statutul de student, la \u00eenregistrare clientul \u00ee\u0219i \u00eencarc\u0103 carnetul de student vizat la zi, cu fotografie.<\/p>\n\n\n\n

F\u0103r\u0103 documente justificative, reducerea nu va fi validat\u0103 de c\u0103tre serviciile IFRo \u0219i se va solicita plata integral\u0103. Reducerea pentru studen\u021bi este valabil\u0103 doar pentru urm\u0103toarele categorii de cursuri: \u201ecursuri de francez\u0103 de grup\u201d, \u201ecursuri online\u201d \u015fi \u201ecursuri de rom\u00e2n\u0103\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Reducere pentru membrii aceleia\u0219i familii<\/p>\n\n\n\n

Se aplic\u0103 o reducere de 10 % pentru achizi\u021bia simultan\u0103 de oferte destinate diferi\u021bilor membri ai aceleia\u0219i familii. Sunt considera\u021bi membri ai aceleia\u0219i familii: so\u021bie, so\u021b, copil, frate, sor\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Reducerea se aplic\u0103 asupra tarifului fiec\u0103rei oferte. Plata integral\u0103 trebuie efectuat\u0103 \u00eentr-o singur\u0103 tran\u0219\u0103 pentru suma total\u0103. Num\u0103rul beneficiarilor (membri ai aceleia\u0219i familii) este limitat la 3 persoane per achizi\u021bie.<\/p>\n\n\n\n

Aplicarea reducerii nu este posibil\u0103 \u00een cazul unei achizi\u021bii online. Persoanele interesate trebuie s\u0103 contacteze serviciul de \u00eenscrieri. Reducerea nu poate fi aplicat\u0103 ulterior, dup\u0103 o achizi\u021bie \u0219i o plat\u0103 online.<\/p>\n\n\n\n

Aceast\u0103 reducere este valabil\u0103 pentru programele de formare lingvistic\u0103 de tip \u201ecursuri colective de francez\u0103\u201d, \u201ecursuri online\u201d, \u201ecursuri de limba rom\u00e2n\u0103\u201d \u0219i \u201eateliere\u201d (cu excep\u021bia \u201eatelierelor de conversa\u021bie\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Reducere pentru ateliere de conversa\u0163ie<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00cencep\u00e2nd cu 4 ateliere cump\u0103rate \u00een acela\u015fi timp \u015fi \u00een acela\u015fi co\u015f de cump\u0103r\u0103turi, o reducere de 15% se va aplica tarifului final. \u00cen cazul \u00een care ateliere sunt cump\u0103rate separat, clientul nu va putea beneficia de reducere.<\/p>\n\n\n\n

Reducere pentru atelierele de preg\u0103tire DELF-DALF<\/span><\/p>\n\n\n\n

O reducere de 10% se aplic\u0103 la cump\u0103rarea unui atelier de preg\u0103tire atunci c\u00e2nd clientul este \u00eenscris la o categorie de cursuri: \u201ecursuri de francez\u0103 de grup\u201d, \u015fi \u201ecursuri online\u201d. Clien\u0163ii \u00eenscri\u015fi \u00een ateliere \u015fi cursuri individuale nu beneficiaz\u0103 de reducere.<\/p>\n\n\n\n

Cele dou\u0103 reduceri prezente mai sus nu sunt cumulabile.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.3. Modific\u0103ri dup\u0103 \u00eenregistrarea online<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pentru o schimbare de or\u0103 sau de nivel, clientul va contacta serviciul de \u00eenscrieri imediat dup\u0103 prima \u015fedin\u0163\u0103 de curs (o singur\u0103 cerere de modificare va fi acceptat\u0103).<\/p>\n\n\n\n

Schimbarea grupei de curs, a orei, a nivelului sau a formatului (online sau la sediul IFRo) va fi posibil\u0103 doar \u00een limita locurilor disponibile.<\/p>\n\n\n\n

IFRo \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a refuza orice cerere de schimbare a grupei de curs care nu este \u00een interesul cursan\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

IFRo \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a schimba profesorii \u00een orice moment \u00een func\u021bie de nevoile sale.<\/p>\n\n\n\n

Reportarea \u00eenscrierii pentru o sesiune ulterioar\u0103 nu este posibil\u0103 dup\u0103 \u00eenceputul cursului ; clientul trebuie s\u0103 cear\u0103 reportarea \u00eenaintea \u00eenceperii cursului.<\/p>\n\n\n\n

1.4. Num\u0103rul de elevi per grup\u0103<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Num\u0103rul de elevi dintr-o grup\u0103 poate varia \u00eentre 5 \u0219i 12. IFRo \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a cre\u0219te acest num\u0103r p\u00e2n\u0103 la 15 \u00een cazuri excep\u021bionale.<\/p>\n\n\n\n

1.5. Anularea unui curs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IFRo \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a anula un curs dac\u0103 num\u0103rul minim de 5 sau 6 studen\u021bi (\u00een func\u021bie de ofert\u0103) nu este atins.<\/p>\n\n\n\n

IFRo poate propune aplicarea unui tarif majorat cu 50 % \u00een cazul \u00een care num\u0103rul minim de cursan\u021bi \u00eenscri\u0219i \u00eentr-o grup\u0103 nu atinge 5 persoane. Clien\u021bii au dreptul de a refuza tariful majorat. \u00cen acest caz, cursul va fi anulat, iar sumele achitate vor fi rambursate. Dac\u0103 clien\u021bii accept\u0103 noul tarif, cursul va fi confirmat \u0219i se va desf\u0103\u0219ura \u00een acelea\u0219i condi\u021bii ca celelalte cursuri.<\/p>\n\n\n\n

1.6. Reportarea unei sedinte de curs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00cen cazul report\u0103rii\/am\u00e2n\u0103rii unei \u015fedin\u0163e de curs, IFRo se oblig\u0103 s\u0103 o recupereze c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil \u0219i \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a impune ziua \u0219i ora acesteia.<\/p>\n\n\n\n

1.7. Cursuri individuale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Clientul care dore\u015fte cursuri individuale completeaz\u0103 formularul existent pe site-ul IFRo \u00een rubrica Cursuri individuale. Cererea va fi analizat\u0103 de c\u0103tre serviciile noastre \u0219i una sau mai multe propuneri vor fi trimise clientului.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen func\u0163ie de specificitatea cursului (francez\u0103 general\u0103 sau specific\u0103) \u015fi \u00een func\u0163ie de num\u0103rul de ore dorit, tariful cursului individual poate varia.<\/p>\n\n\n\n

Tariful cursului individual nu include materialul pedagogic ce poate fi propus \u015fi folosit de c\u0103tre profesor. \u00cen cazul \u00een care un manual va fi necesar, clientul va trebui s\u0103 achzi\u0163ioneze acest material pedagogic complementar cursului, achzi\u0163ionarea se poate face prin intermediul IFRo.<\/p>\n\n\n\n

Orice cerere de am\u00e2nare a unei \u015fedin\u0163e din partea clientului trebuie trimis\u0103 la serviciul de \u00eenscriere IFRo cu cel mult 24 de ore \u00eenainte de curs.<\/strong> \u00cen cazul \u00een care clientul contacteaz\u0103 IFRo \u00een afara acestui termen sau dac\u0103 nu se prezint\u0103 la curs, ora va fi considerat\u0103 ca fiind efectuat\u0103 \u0219i nu poate fi recuperat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Dac\u0103 IFRo dore\u0219te s\u0103 am\u00e2ne un curs, serviciile sale vor contacta clientul prin e-mail pentru a ob\u021bine acordul acestuia.<\/p>\n\n\n\n

Toate \u015fedin\u0163ele reportate trebuie s\u0103 fie planificate \u00eentr-un interval de 6 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de la \u015fedin\u0163a pentru care s-a cerut reportul. \u00cen cazul \u00een care clientul nu este disponibil s\u0103 realizeze aceast\u0103 recuperare, \u015fedin\u0163a va fi contablizat\u0103 ca fiind efectuat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

1.8. Politica de rambursare<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u020anregistrarea este definitiv\u0103 \u00een momentul valid\u0103rii condi\u021biilor generale de v\u00e2nzare. Dup\u0103 completarea formularului de \u00eenregistrare online \u0219i efectuarea pl\u0103\u021bii online securizate pe site-ul IFRo, \u00eenscrierea \u00een curs este efectiv\u0103 \u0219i nu va fi posibil\u0103 nicio solicitare de anulare sau rambursare.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rambursarea este supus\u0103 unor condi\u021bii stricte, definite \u00een prezentul paragraf, \u00eentruc\u00e2t num\u0103rul de \u00eenscrieri condi\u021bioneaz\u0103 deschiderea unui curs.<\/p>\n\n\n\n

Urm\u0103toarele situa\u021bii pot face obiectul unei ramburs\u0103ri integrale a taxelor de \u00eenregistrare:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Curs anulat de c\u0103tre IFRo: se decide anularea sau nedeschiderea cursului ;
\u2013 \u00cenregistrare dubl\u0103 pentru o ofert\u0103 identic\u0103: clientul a efectuat dou\u0103 pl\u0103\u021bi pentru aceea\u0219i ofert\u0103;
\u2013 Probleme de s\u0103n\u0103tate: clientul prezint\u0103 un certificat medical \u00eenainte de \u00eenceperea cursului (orice certificat medical prezentat dup\u0103 primele dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni de curs nu va fi luat \u00een considera\u0163ie).<\/p>\n\n\n\n

Pentru o rambursare efectuat\u0103 dup\u0103 \u00eenceperea unui curs, de exemplu \u00een cazul men\u021bionat la punctul 3 de mai sus, calculul se va face dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n